Colum– category –
-
Colum
先入観を反省したあとに起きた出来事が、正直きつかった話
今日は先入観について考えさせられたと同時に嫌悪感との向き合い方に悩んだ一日でした。 海外のお客様とのトラブル対応 事前予約のお客様の対応で、支払いの行き違いがありました。本来はデポジットとして前払いをいただいていたのですが、店舗内にて情報... -
Colum
声でこんなに印象変わる?苦手な声と癒やされる声の違い
この人の声、なんか落ち着くな…とか、逆にちょっと疲れるな、苦手かもと感じる事ってありませんか? 実は声だけで人の印象は大きく変わります。 心理学者のアルバート・メラビアンが提唱した「メラビアンの法則」によって、第一印象が決まる割合は、外見55...
1