この人の声、なんか落ち着くな…とか、逆にちょっと疲れるな、苦手かもと感じる事ってありませんか？
実は声だけで人の印象は大きく変わります。
心理学者のアルバート・メラビアンが提唱した「メラビアンの法則」によって、第一印象が決まる割合は、
外見55%(表情・目線・仕草)
聴覚が38%(声質・速さ・大きさ)
話の内容が７%
と言われています。
声の特徴だけで約40%占めているので、外見同様、声質も重要なことが分かりますよね。
個人的主観ですが、セラピストとして他スタッフさんと関わりをもつなか、声色に好感持てる方は指名も多く、うーん。。と人柄も含めて良い印象を持たない人は指名が少なかったりと、技術や経験値はおいといて意外と比例するように偏りがあります。
人の声質によって、どんなことが生まれるのか体験談も踏まえて綴ります。
声で印象が変わる理由
人は無意識のうちに、声からこんな事を感じ取っているそうです。
- 安心できるかどうか
- 優しそうかどうか
- 信頼できるかどうか
声は情報ではなく主に感情を伝えています。もちろん好みもありますが、同じ言葉でも声質で受け手の印象は大きく変わります。
苦手だと感じやすい声の特徴
思い返してみると話し方が独特だったり、少し癖のある人だったりネガティブな印象を抱いてしまう方は、声にもすごく特徴がありました。もしかしたら他人には自分の印象がこう映っているかも。。。
早口すぎる
情報が一気に入ってきて余裕がない印象に！
聞いてる側は焦ってしまうし疲れちゃう。
kurako早口な人って会話が一方通行で噛み合わないことあるな。もう少し会話のキャッチボールを意識してゆっくり話してほしい。私にもボールを持たせて！
ボソボソしていて、抑揚がない。
声が小さくはっきりしないと、自信がなさそうに感じるしイライラを誘発しちゃう。また、抑揚がなく声のトーンが一定だと感情が伝わりにくく冷たい印象をもたれます。
kurakoセラピストにはこういう人は少ないけど、稀にいます。人柄はいいのに、声が小さい上にマスク😷してるから、声が聞きとれない。挙げ句に表情もみれないので第一印象としてはマイナス。対応が悪いとクレームになったことがありました。
高すぎてキンキンしている
高い声は好印象をもたれやすいですが、度が過ぎると受け手がびっくりして話に集中できなかったり、不快な気持ちにさせてしまう可能性があります。
癒される声の特徴
苦手の声とは逆に、落ち着きや癒される声はどんな特徴でしょうか。
少し低めで落ち着きがある
声にブレがなく、安心感がありリラックスした印象を与えてくれます。
明るいけど、うるさくない。
明るいけど、程よい声のボリュームで丁寧な様子。どちらかというと男性的なカジュアルな話し方だけど、どこか細やかな気遣いができる。
kurako女性ぽさより少し中性的で軽やかに話す様子は男女ともに、とても好感をあたえる印象です。ハスキーボイスだとなお良し！人に愛される性質でなかなか努力しても真似できない、羨ましい特徴です。
話すスピードがゆっくりで抑揚がある
ゆっくり会話ができることで相手に余裕を与えてくれるし、一方的な会話にならず自然なキャッチボールがしやすくなります。また、多少の抑揚があることで感情が伝わり心地よく聞こえます。
改善案！声は変えられる。
自分の声に自信がない方でも大丈夫！
声の印象は少しの意識で変えられし、自分の声は自分で思うほど気持ち悪くありません！
今日から出来る簡単なポイントを紹介！
- 話すスピードを“今の8割”にする
- 一文ごとに軽く間をとる
- 口をしっかり開けて話す
- お腹から声を出すイメージを持つ
これだけでも、「聞きやすい声」にかなり近づきます。
声優さんみたいに、自分の役柄によって声色を変えるように、時と場合によって調整することは必要です。
これも相手への思いやりになります。
わたしの場合は、担当させて頂く性別によって多少かえます。相手が女性の場合は少し低めの声色で。男性の場合は少し高めの声色を意識しています。
まとめ
声は見た目以上に、人の印象を左右します。
苦手な声 → 余裕のなさ・不安を感じやすい
癒やされる声 → 安心感・信頼感を与える
無理に演じる必要はありませんが、少しだけ話し方を意識するだけで、人との関わり方も変わってくるかもしれません。
この機会にぜひ、見直しを。
